Algemene voorwaarden

1.Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zo Veilig en op iedere overeenkomst die op afstand tussen Zo Veilig en u (de consument) tot stand komt. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan u beschikbaar gesteld.

2.Aanbod en overeenkomst

Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Zo Veilig bevestigt de ontvangst van uw bestelling langs elektronische weg.

3.Prijzen en betaling

De vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw. Abonnementen worden maandelijks vooraf voldaan via automatische incasso (SEPA-machtiging). Eenmalige kosten, zoals installatie en activatie, worden bij de eerste betaling in rekening gebracht.

4.Levering en installatie

Zo Veilig levert binnen Nederland. Na uw bestelling nemen we contact op om een installatieafspraak in te plannen. Onze monteur installeert en test de apparatuur bij u thuis en legt de werking van de app uit. Zie ook onze pagina Verzending en levering.

5.Looptijd, verlenging en opzegging

Abonnementen worden aangegaan voor de bij het pakket vermelde looptijd. Na afloop van de eerste looptijd wordt het abonnement stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd, waarna u maandelijks kunt opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

• Opzeggen kan schriftelijk of via de klantenservice.
• Bij tussentijdse beëindiging binnen de looptijd kunnen de resterende termijnen verschuldigd blijven.

6.Herroepingsrecht

U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De volledige regeling, inclusief het modelformulier, vindt u op de pagina Herroepingsrecht.

7.Garantie, onderhoud en meldkamer

Zo Veilig staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke bepalingen. Bij abonnementen met meldkameropvolging wordt uw systeem 24 uur per dag bewaakt door een Nederlandse, gecertificeerde meldkamer. Jaarlijks onderhoud houdt uw systeem betrouwbaar.

8.Aansprakelijkheid

Zo Veilig spant zich in voor een betrouwbare dienstverlening, maar kan een ononderbroken beschikbaarheid van netwerk, stroom en meldkamer niet garanderen. De aansprakelijkheid van Zo Veilig is beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden en de wet is bepaald.

9.Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient u volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij Zo Veilig. De volledige procedure staat op de pagina Klachten en geschillen.

10.Wijzigingen

Zo Veilig kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd. De op het moment van bestelling geldende versie is op uw overeenkomst van toepassing.